一個掣取消，但訂閱一經開始唔退款

• · 你嘅 AI 精修額度一用，我哋即刻要付錢去模型供應商（每次呼叫都即時扣數）。
• · 電郵／WhatsApp 發送、雲端同步同公開 Kit 儲存一樣係即時成本，呢筆錢收唔返。
• · 所以「用多、用少、冇用過」都唔設退款 —— 包括你中途唔做 KOL，或者覺得賺唔返月費。
• · 我哋亦唔會承諾「賺到錢」或「回本」：你接幾多單、袋幾多錢，係你自己嘅本事，唔應該由賣工具嘅人保證。
• · 你真正有嘅保障係三樣：flat 月費唔按用量抽；喺 Stripe Customer Portal 一個掣自行取消，取消之後下一個收費日唔再收錢；我哋自己故障會按比例補服務時間，唔退現金。

• · 方法一（即時、自助）：去 /pricing → 撳「管理帳單（Customer Portal）」→ 喺 Stripe 頁面撳 Cancel plan。
• · 方法二：工作台 → 帳號設定 → 方案卡 → 管理帳單。
• · 方法三：唔方便自己搞，就電郵 billing@kolstudio.cc，我哋代你取消（下一個收費日之前收到就有效）。
• · 取消之後如需重新訂閱：去 /pricing 再訂一次；之前嘅資料同設定唔會消失。

以下三種唔係「政策」，係我哋做錯事，會經 Stripe 原路全額退回（你唔需要開口 argue）：

• · 重複扣款：同一期同一項目被扣兩次（例如同時訂閱同加購）→ 多收嘅全數退。
• · 已取消仍被扣款：你按時取消但之後仍被收錢 → 該期全數退。
• · 完全未提供服務：付款成功但技術上一直開唔到（例如付費功能從未可用）→ 該期全數退。

退款會經 Stripe 原路退回，一般 5–10 個工作日到帳；銀行或卡片機構側有時再長少少。發現有問題請即刻電郵 billing@kolstudio.cc，標題寫「帳單問題」，我哋目標 3 個工作日內回覆。

注意：呢個例外唔包括「用唔慣」、「賺唔返」、「平台限流」、「我自己忘記取消」——呢幾種都屬正常業務風險，唔退。

• · 只計「成功叫到模型」嘅次數：連線失敗、超時、供應商 5xx 一律唔扣你。
• · 如果模型已經回文、只係我哋解析唔到而落返本地引擎出稿，嗰次 token 已經實質花咗，會照計。
• · 月費內含額度：Starter 40／Studio 120／Agency 300 次一個月；用盡唔加價，會自動落本地引擎繼續出稿。
• · 重用量或公司客可以喺設定頁放自備 API key（唔佔月費額度）；key 只加密存喺伺服器，唔會退款問題。

• · Starter：HK$499／月（flat，爆紅不加價）
• · Studio：HK$799／月（flat，爆紅不加價）
• · Agency：HK$1,200／月（flat，爆紅不加價）

• · 合約風險掃描：HK$99／次（一次性）
• · 律師意見書：HK$2,999／次（一次性）
• · 財務自動化套裝：HK$399／月（月費，跟訂閱同期續期）
• · 行業 Benchmark 月報：HK$9,999／月（月費，跟訂閱同期續期）

一次性加購（例如合約掃描 HK$99／次、律師意見書 HK$2,999／次）一經交付即無法退回；月費加購（財務自動化套裝、行業 Benchmark 月報）跟訂閱同期續期，取消方式同月費一樣。已交付嘅律師意見書屬獨立專業服務，唔受本頁退款安排影響。

我哋自己故障會按比例補服務時間，唔退現金。例如伺服器故障令你連續幾日完全用唔到付費功能，我哋會按比例延長你嘅服務時間（或延後下期收費日）。 呢個係補償，唔係退款；如果你想直接取消，照樣可以一個掣停。

• · 每次扣款由 Stripe 出收據／發票，可以喺 Customer Portal 下載。
• · 需要寫特定公司名、商業登記或備註？電郵 billing@kolstudio.cc，我哋幫你更新帳單資料。
• · 月費已包含我哋應繳嘅香港稅項；你嘅利得稅、記帳、報稅責任由你自己負責（我哋唔代客記帳、唔代報稅）。

• · 加價會提前 30 日以電郵通知，並喺 /pricing 更新。
• · 你唔接受加價可以喺生效前取消，唔會按新價收你。
• · 減價或加大額度唔會影響已付期間——新價由下一期生效。

• · 第一步：電郵 billing@kolstudio.cc，講清楚帳號 handle、扣款日期同金額；我哋目標 14 日內回覆。
• · 第二步：如果係 Stripe 側問題（重複扣款、退款未到帳），我哋會同 Stripe 一齊查，並提供交易編號。
• · 第三步：談唔攏可以按服務條款第 14 節，以香港法律同香港法院處理。